大家好，我们是Hi客，一群自嗨客，分享真实的数字化转型案例！ 现象：儿童期是一个人身体发育和心灵发展的关键阶段，关系着未来的健康和幸福，也关系着国家和民族的未来。 这一时期儿童体质相对较弱，因此往往也是感染、过敏等疾病发生较为活跃的时期。而抗生素却是临床上治疗感染性疾病的常用药物。但近年来，由于家长和医生的不正确使用，抗生素滥用现象较为严重，给患儿带来了很大的伤害。 矛盾：随着近年来的快速发展，诊所当前面临着品牌升级的关键转折点，企业的发展遇到了一些棘手问题，主要表现在：
- 诊所的业务数据和信息管理方式较传统，需要信息化升级；
- 多个业务流程之间数据不互通，企业需要花费大量的人力整理数据；
- 人工手动同步难免会发生失误，易导致数据错漏和篡改，且操作不留痕，无法追溯；
- 多个诊所与中央药房之间协同性不强，增加额外的沟通成本，影响患者就诊体验；
- 经营数据和客户信息未得到有效沉淀和运用，企业增长发力难。 因此，亟需通过信息化手段，沉淀数据资产，打通用户管理、预约就诊、进销存、处方管理、订单配送等关键业务环节的流程与数据，实现战略与品牌的双重升级。 解决方案：业务自动化。诊所建立预约管理系统、会员管理系统、进销存系统、处方管理系统等，全部连接完成了搭建与运转。 ● 患者可以通过小程序提交表单来挂号，系统自动提供可预约的医生与时间选项。 ● 预约确认后，平台会自动同步和关联患者档案到医生的排班表中。再也不用像以前那样，需要医助逐个接打电话来联系患者确定时间。 ● 当患者到诊后，医生开具处方时，只需要在平台输入就诊人编码，就可以自动带出就诊人信息，并自动生成处方号。 ● 在收费时，处方号与就诊人编码互相绑定，保证“一人一方”、“一人一档案”、“一人一码”，极大地保障患者的就医诊疗过程畅通，并且规范诊所的各项医疗流程运转。 ● 患者收费登记完，系统会判定收费模式，是消费、充值还是消耗已充值的余额，从而触发对应的客户档案更新动作。 ● 患者领取对应药品时，集简云也会根据患者是否当场领药、是否邮寄、是否有赠药余额等，来触发修改对应的表单，完成药品的减药、核销、发货等字段更新。 总结：通过业务流程的自动化执行，极大地提升了诊所的运转效率。谈及对于企业战略升级的长远意义，我总结了以下几点： ● 数据自动同步，提高协同效率 ● 无需人工操作，降低出错可能 ● 节省企业成本，配置简单灵活 ● 数据资产沉淀，改善服务提升业绩 让复杂的业务简单化，让繁琐的工作轻松化，帮助企业快速建立自动化与智能化的商业流程，这是芦苇科技一直以来的愿景。