周报调整的若干思考
——提高效率须从拒绝“伪工作”开始
导语： 效率高低不取决于开始了多少工作，而在于完成了多少。很多我们看上去非做不可的事情，其实想通了并没有那么重要，因为它们是伪工作。所以，无论是在职场上还是在生活中，提高效率都需要从拒绝伪工作开始。
问题：做不完的事情
- 周报系统改革的背景：“每天的事情太多，总是做不完”，这不仅仅是我们公司的问题，是这个时代普遍问题，尤其是在发展特别快的行业里，比如IT 领域、媒体行业和金融行业。与大机构、大公司相比，我们这样的小公司，对这个问题的体会可能更深。
- 行业问题：按照传统的软件工程方法开发软件，任务是事先定义清楚的。任务不定义清楚就开始工作是被禁止的，虽然在开发的过程中目标可以有所变动，但是变动不大。因此，工程师们只要在规定的时间之前完成自己的模块就可以，工作最终会有一个终点。 在互联网公司里，永远不可能有把工作全部做完的时候，行业竞争激烈，变化不但快且难以预测。互联网的产品开发是持续处于动态迭代的过程，新问题不断地涌现需求不断调整适应，大部分情况我们无法清晰定义一个静态的版本。
- 团队工作不存在把工作队列彻底清空的可能，所以一个人所追求的不应该是完成了百分之几或者百分之几十的工作，而是定义清楚优先级，确认哪几件重要的事情需要完成。
思考
- 传承的问题：一个有经验的员工，应该善于找到最重要的工作，并且优先完成它们，而这恰恰是所有新员工都欠缺的技能。 通常情况下，在成熟的项目团队里，新员工只占团队总人数的一小部分，因此他们很容易在有经验的员工带动下快速掌握工作方法；但是我们公司几乎大部分员工都是刚毕业的学生，没有人告诉他们从学校到快速变化的互联网公司后该怎样工作。 结果是大家很忙很累，却没有对公司的发展产生什么重大效果。
- 伪工作者的可怕之处：每天应付事务性工作的人被称为pseudo worker ，直译出来就是“伪工作者”。这些人每天把自己搞得很忙，他们所做的工作可能也是公司里面存在的，但是那些工作（也被称为“伪工作”）不产生什么效果。在IT 行业，如果一个公司里这样的伪工作者很多，完成的伪工作很多，用不了多久，它在竞争中就要处于下风。（By 吴军）
- 历史教训：2016 年，曾经的全球最大的互联网公司雅虎被威瑞森电信公司（Verizon ）收购，标志着一个时代的结束。雅虎从互联网的标志性公司走到被收购的悲惨地步有很多原因，其中之一就是太多员工做了太多的伪工作。为了理解这一点，大家只要看看他们产品的变化就能知道。虽然雅虎不断地在改版，但那些修改既不增加什么新的功能，也没有让人觉得使用起来更方便。在被收购前的10 年里，雅虎鲜有新产品出现。如果要说雅虎的人不努力工作，倒也不是。在工作狂梅耶尔担任雅虎首席执行官期间，在她的高压下，员工不可能懈怠，但是几年来就是不产生效果。这就是全公司处于伪工作状态的结果。（By 吴军）
IT 行业伪工作和伪工作者典型的特征
by 罗振宇 吴军
- 那些既不能给公司带来较大收益，又不能给用户带来价值的改进和“升级”，很多是伪工作。
比如，在互联网行业里，如果一个产品中某些功能或者设计上线之后生命周期不到三个月，那么当初很多开发的工作都是伪工作。按照这个标准衡量，微软在Windows 、Office （基于Windows 操作系统的办公软件套装）和IE （网页浏览器）上很多工作其实都是伪工作。
- 有的人明明能够通过学习一种新技能更有效地工作，却偏偏要守着过去的旧工具工作，甚至手工操作，这种人是典型的伪工作者。所以，我常常在公司强调，要让自己人生开挂，要具有工具思维，提升自己的学习能力。
- 在做事情前不认真思考，做事时通过简单的试错方法（trial and error ）盲目寻找答案。
- 做产品不讲究质量、不认真测试，上线后不停地修补，总是在花费很多的时间和精力找漏洞和打补丁。
- 不注重用有限的资源解决95%的问题，而是把大部分时间和精力用于纠结不重要的5% 的问题。
- 每次开会找来大量不必要的人员旁听，或者总去参加那些不必要参加的会议。
周报改革的方向
- 我们联盟的每一位管理者要让每一位组织成员站在“做什么事情能让公司最大获益”的高度去规划工作优先级。 这样，大家才能在做不完的工作中动脑筋去寻找那些对公司最有帮助的事情去做，而不是简单应付层层派下来的任务，然后赶着交差。在一个知识型企业中，管理者不可能也不应该对员工进行事无巨细的管理，因为员工的主动性很重要。
- 我们联盟的每一位管理者要让每一位组织成员明白，大家应该秉承“老板思维”积极工作（而不是带着零和博弈的员工思维消极完成任务），最大的受益方是自己。 公司发展到今天常常遇到巨婴，对自己、环境、周围人的态度、所给予的机会等有不满意的情绪，此时这些“巨婴”会消极对待工作，不自觉地成为不动脑筋的伪工作者。有些鬼精“巨婴”，甚至会表现出一种任劳任怨的态度，也不和老板争执，被动地从上级指派的工作中找一些容易的工作来做，而不是拣那些有影响力却比较难的工作去完成。 2017年公司加入的很多人，都是这样的，我被套路得团团转。当我问起来时，他们会讲自己在认真工作，工作量也看似很满。至于为什么很多重要的工作没有做，他们会推说是因为时间实在是不够。对于这样的人，一般老板还真拿他们没有办法，我只能不停的发怒，但是我还是被套路了，人心难测，这种幼稚的零和博弈游戏，让我彻底有了把公司做小的决心。 这些人实际上在坑自己，因为那些伪工作做得越多，个人进步就越慢，甚至能力还会倒退。我常常分不清楚他们为什么会有如此糟糕的工作习惯，在未来的很长的时间里，我都不敢再招这些安逸企业里出来的伪工作者。
- 我希望大家通过周报的数据分析，自我检查一下自己的时间都去哪了。很多我们看上去非做不可的事情，你通过周报的统计分析来看，其实并没有那么重要。 我很多时候是无法说服认知特别固化的工程师，所以我希望用周报的时间开支数据，用工程师习惯的数据视角来审视我们所做的事情，我希望大家能够从中发现，舍弃一些事情也未尝不可。
- 同时，我希望周报的时间数据分析，能够缓解你因为总也干不完工作的焦虑。当你填写周报的时候， 你就是停下来重新梳理一遍手边的工作：主动地站在对公司业务帮助最大的角度，站在提升自己能力的角度，把那些最重要的工作找出来并完成它们。
Andy 芦苇科技创始人、CEO
芦苇科技-广州专业软件外包服务公司
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