战略层是设计用户体验的起点，首先要明确产品目标和用户需求，产品目标一般包括商业目标、品牌识别及成功标准。
- 商业目标：达成企业的盈利需求或是商业盈利。
- 品牌识别：靠用户体验来塑造品牌形象。
- 成功标准：一些可追踪的指标，在产品上线以后用来显示它是否满足了我们自己的目标和用户的需求。
确认用户需求的前提是对用户进行划分分析。我们通常依据人口统计学以不同维度对用户进行细分并了解用户群体。再对用户进行研究，下一步是创建人物角色，即是常说的用户画像，用户画像能帮助我们在前进的每一步都时时记着用户。团队角色和流程是产品设计中不可或缺的部分。产品目标和用户需求经常被定义在战略文档或愿景文档中。
依据战略层的定义，我试着对声音社交APP--Soul进行战略层的分析 。
- 产品定位
- Soul的slogan是‘跟着灵魂找到你’，可以看出这是一款以交友为目的、基于心灵的社交型产品，满足用户的陌生人社交和聊天需求。
- 用户分析
- Soul在2018年末持续发力推广，月度独立设备数达到了近1000万。后在2019年初出台网络监管，首批9款声音社交类APP被下架整改，声音社交从盛夏转到寒冬，不例外的，Soul惨被下架，用户数也随之流失了不少，但最近几个月的用户数有回升趋势，说明声音社交玩家们在悄悄回归中，此时大批相似软件上线，抢分市场一块蛋糕。
- 从上图Soul的用户人群分享，女性占比稍高，这是一种非常好的结构。虽然并不是主打异性交友的软件，但是交友软件的女性占比多会更吸引男性用户的加入。在更深一层的讲，女性可能更希望通过“灵魂”（思想内涵一类）去交友，对朋友的精神世界更加好奇，而不是看脸，并且女性用户会更注重一些思想内涵方面的交友方式。 使用人群处于年轻化阶段，35岁以下占主流，这一部分用户也是最熟悉互联网时代的用户。
- 用户需求
- Soul的目标用户需求是想通过社交软件以走心的方式有质量地交友。他们更愿意不透露个人资料的情况下聊天交友，寻找自己的soulmate，并想要有多种匹配交友方式，单一的交友方式无法让用户交到满意的朋友，并有个陌生广场可以分享不论好坏的心情。
- 总结对Soul的战略层分析，Soul通过算法匹配与用户三观、性格、星座等维度适合的陌生人。目前Soul这种从内心出发的社交方式还是比较新颖的，在基于内心社交这一块还没有比较强有力的竞争对手。这种方式在帮助用户袒露心声，抒发内心情感的同时，使用户遇到了与自己真正合聊得来的人。
以上是对互联网产品的战略层分析，对于我们公司项目推进上，战略层亦是第一步，我们一直定位芦苇是一家咨询服务型公司，为客户提供最专业前沿的产品与市场建议，从内外部条件、宏中微观角度环境分析，并找到适合的理论依据去为客户制定战略层策略和成功的用户体验。在经济下行的大环境下，我们应不断提高自身专业能力，坚守本心，以更高更远的眼光为客户、也更为自己去探寻市场的可能性。