1.定义你的研究目标 市场研究过程的第一步是定义研究目标。问问自己: 我希望你的研究发现什么关键信息？我想了解客户或者市场吗？通过定义研究目标，能够保持我的研究的重点和有效性。例如，你可能希望决定是否启动新产品或服务。那研究过程将会是评估市场是否会接受这个新产品或服务，以及他们愿意为此付出多少钱。 2.发展你的研究问题。 一旦确定了一个目标，就要为市场、客户和竞品列出一个研究问题的清单。例如: 基本的人口统计学情况，谁是目标客户，他们在哪里？对于你的公司来说，理想客户的特征是什么？如果开始一个新的业务或产品，我的进入会如何影响市场和客户？经营的地区经济情况？典型的竞品是什么样的？竞品的主要优势是什么？主要弱点是什么？ 3.收集信息 从各大数据分析网站、年度报告、新闻以及一些政策文件中寻找所需要的信息。在竞品的网站上搜罗所有能够回答以上问题的信息，并将它们整合和记录下来。 4.解释信息 在组织和整理数据时，把研究目标放在第一位。使用一些技巧寻找可以改进数据组织的方法，例如：识别主要的趋势——用列表、表格、图表和思维导图来组织数据。确定优势，弱点，机会和威胁(SWOT)。市场研究过程中最重要的步骤之一就是解释所发现的信息。调查结果是什么？通过回答这个问题，你将能够理解研究发现了什么。 5.得出结论并做出决定 一旦有了发现，问问自己: 我的发现对公司来说意味着什么？我打算怎么办？得出的任何结论都应该与研究目标和业务目标相一致。