招聘事故
事件回顾
回顾整个招聘过程，从背景调查到开除严重违规人员，出现了以下问题：
信息识别能力弱：背景调查未识别到虚假信息；
新人入职时间安排不妥当：同一时间安排了4位新人办理入职；
心态不稳：入职人员多，正处于工作交接期和试用期的我心态焦灼，慌张出错，未查询学历信息、未核验证书原件；
试用期管理缺失：在试用期未对其进行管理跟踪，未掌握其真实情况；
与用人部门缺少沟通，消息不对称，未及时掌握新人的情况；
洞察力若，未发现异常情况。
目标与现实的差异
- 背景调查：目的是核实待入职人员的经历真伪，但在操作过程中未能准确辨别信息真伪，达到背景调查的最终目的；
- 学信网学历信息查询：目的是核实待入职人员学历信息真伪，但由于慌张疏忽导致学历信息未核验，让品质有问题的人员入职；
- 试用期管理缺失：总觉得人员输送到用人部门后就不管己事了，本职工作的缺失导致信息获取不及时；
- 洞察力弱：平时总看大家有说有笑，未能及时察觉异样，缺少居安思危的意识。
过程再现
序言
- 自从3月19日打了第一个面试邀约电话，仿佛注定了我们与他之间会发生一段不一样的故事......
在正式认识他之前，我们通了3次电话......
第一次
- “您好，请问是小B先生吗？我是芦苇科技的hr，在拉勾收到您投递了我们公司Java开发工程师的岗位，您现在方便接听电话吗？”
- “方便，您说。”
- “想了解下您现在是离职还是在职状态呀？”
- “现在是离职状态。”
- “OK，我们想跟您约一下明天下午3：30的面试，您的时间方便吗？
- ”可以，麻烦你把邮件发到我邮箱吧。“
- ”好的，稍后您收到邮件麻烦给我一个确认的回复，咱们明天见啦！“
- ”好的，拜拜。“
- ”拜拜。“
第二次
- ”小B先生您好，这里是芦苇科技，您昨天有过来面试还有印象吧？“
- ”有的。“
- ”给您来电是想通知您，昨天复试通过了，想跟您约个终试时间，在明天下午15：30，您的时间方便吗？“
- ”方便。“
- ”好的，那我稍后给您发邮件，您注意查收。“
- ”好的，谢谢！“
- ”不客气，我这边就先不打扰您了，明天见。“
- ”好的，拜拜。“
- ”拜拜。“
- 在用人部门商量确定录用意向后，我再一次拨通了那个电话......
第三次
- “您好，请问是小B先生吗？”
- “是的，请问您是？“
- ”这里是芦苇科技，您昨天有过来参加终试还有印象吗？“
- “有的，是面试结果出来了吗？”
- “是的，您昨天的面试已经通过了，我这边想跟您做个简单沟通，您现在方便吗？“
- “方便，您说吧。”
- “首先跟您说一下薪资情况：转正后的薪资结构是基本工资+绩效奖金，试用期薪资是转正的80%，没有绩效奖金，但会做绩效等级的评定，作为转正和薪资调整的依据。我们是转正购买六险，暂时没有公积金，您对公积金有强烈需求吗？“
- “暂时可以接受没有公积金。”
- “好的，接着咱们说一下从试用期开始的一些福利......我们是大小周休息，上班时间是弹性的，中午休息2小时......我这边要跟您传达的信息大概是这些，您有没有不清晰的呢？”
- “都清楚了，您说的很详细，想了解的您都说完了。”
- “OK，那您现在能否确定是否入职呢？还是需要时间考虑？”
- “我下周一可以入职。”
- “好的，那我稍后给您发一封录用意向书，里面有我刚才跟您传达的信息，您可以再看看，但这个不是正式offer，不具有法律效应，正式offer会在公司流程走完后发送到您邮箱。”
- “好的。”
- 我稍后加您个微信吧，还有什么想了解的您可以直接微信找我，这个号码能加到您微信吗？“
- “我的微信号就是手机号码。”
- “好的，晚点加您我会备注，您留意微信消息。今天就先不打扰您了，咱们下周一见。”
- “好的，拜拜。”
- 挂断电话后我就给这个只见过2次的男生发了录用意向书，接着提醒了用人部门提交录用审批，在录用审批提交后，我拨通了两个素未谋面的女孩的电话，这是即将入职的小B所谓的前单位同事及HR的电话，供我们做背景调查。
这次，我拨通了2个素未谋面的女孩的电话......
A小姐
- “您好，请问是A小姐吗？我是芦苇科技的HR，您单位曾经的一名员工即将入职我们公司，想找您简单了解一下他之前的情况，您现在方便吗？”
- “方便的，您说的是谁呀？”
- “您公司之前有小B这个人吗？您单位的名称是什么呀？“
- ”有这个人，我们叫深圳市乐家记网络科技有限公司 ，他去你们那里了？“
- “对的，他即将入职我们公司，方便说一下您的职位是什么吗？”
- “我是公司Java开发人员，小B之前是我同事，我们是一起做Java开发的。”
- “这样啊，在工作中他的表现怎么样呀，如果满分是10分，您给他打几分呢？”
- “他还是蛮好合作的，技术不错，可以给他打8分吧。”
- “剩下的那2分是什么有什么其他考虑吗？”
- “我们除了项目上的交流多一点，私下交流比较少吧。”
- “好的，您还记得他是什么时候入职的吗？他离职的原因呢？”
- “他的入职时间还真不知道，不过他是1月份离职的，好像是个人原因离开的。”
- “您们签过竞业协议吗？”
- “记不清了。”
- “好的，您方便提供您公司HR的电话号码吗？”
- “不好意思，我们都是线上联系，没存HR的号码。”
- “好的，我想了解的信息大概是这些，感谢您的配合，祝您工作顺利！”
- “没事，拜拜。”
- “拜拜。”
- 挂断了A小姐的电话后，我找到小B先生的微信，要了所谓HR的号码，继续拨打电话......
C小姐
- “您好，请问是C小姐吗？我是芦苇科技的HR，您单位曾经的一名员工即将入职我们公司，想找您简单了解一下他之前的情况，您现在方便吗？”
- “方便的，您说。”
“您公司之前有小B这个人吗？......“
......
(内容大致同上一个电话)
- “好的，他的入离职时间分别是什么时候呀？他离职的原因呢？”
- “我在休假，没办法提供他的入离职时间，离职原因我们都是写个人原因。”
- “您公司给员工签过竞业协议吗？”
- “没有，我们没有签竞业限制的协议。”
- “他的工作内容和大概情况您了解吗？”
- “他是做Java开发的，工作能力挺强的。”
- “好的，您的假期什么时候结束呢？我们再找您确定他的入离职时间。”
- “过几天。”
- “好的，我们想了解的信息大概是这些，感谢您的配合，祝您假期愉快！”
- 在很多疑点未有答案的时候，我没更深入的去做验证工作，录用审批通过后照常给他发了offer，接下来就到了4月1日 上午，同个时间段有4个人需要办理入职。
我们相约在4月1日......
- “哈喽，offer里通知需要带的资料带来了吗？”
- “带了。”
- 接着小B把资料给了我，由于当天还有同岗位的小D入职，我把他俩的信息混淆了，在学信网查到了小D的学历信息，错当成了小B的，便给他签了劳动合同，告知要在所有复印件上签名、写当天的日期，规章制度看完后签字确认。
- 所有签字工作完成后，我跟他再次确认了岗位、薪资信息，再次同步重要信息：上下班时间、周末休息安排、社保问题、请假制度等。
- 同步完上述信息后，让他下载钉钉并教他使用，告诉他工作账号晚点开通会发给他。就找行政同事带他去了工作岗位。
- 午饭时间用人部门带着小B和小D去吃饭了，大家一路还聊得挺好的。
- 在接下来的工作中，小B上手项目也比较快，不过容易出现bug，造成同项目的同事一起加班，部门组长也一直需要做提醒，这点表示不太满意。不过他有比较新的技术点，在项目中客户指定的技术基本只有他熟悉度高一点，有个项目大部份也是他在做，进展还不错，到这里我都还没意识到暴风雨即将来临！
暴风雨前的宁静......
- 就在一切看来正常不过的状态下，暴风雨却悄悄来临。他突然提出要离职，回校办理毕业事宜，也和盘托出学历及经历造假的事，这对于我来说无疑是晴天霹雳，这是我工作以来出的最大错误，还是例行工作，当时心里极度恐慌，学历造假不是小事，况且人是我招进来的。
- 事情发生后，上司第一时间找我确认了相关信息，并查询他的学历，确实没有。他说出了所谓同事和HR的身份——都是他的学姐，离职证明是学姐帮开的，证书是学姐的，照片经过PS变成了自己的，以假乱真。
- 小B所在的业务部门负责人想为他承担此事，挽留他，但事与愿违。这个人有品质问题，公司用不了这类人，他自身也不愿意留下。
暴风雨来临......
- 此事不仅违反了公司规章制度，还涉及欺诈，可大可小，CEO咨询了法务，想通过法律手段向他索赔全部损失，但在执行过程中很难实现，经过多方努力，制定出了CEO勉强能接受的赔偿方案，但在谈判过程中，意外不断....
- 小B认为公司在压榨他的血汗钱，他为公司付出了劳动，就应该得到报酬，丝毫意识不到自己的行为已经触及法律底线，经过一番激烈的口头斗争后，双方情绪激动，谈判进入最低气压状态。
- 双方情绪稍微缓和后，谈判继续。小B认为用人部门组长背叛了他，他只告诉了组长，组长却汇报到公司，导致他的金钱受到损失，辜负了他们之间的友谊和信任。谈判最终以制定的方案执行索赔金额，公司保留追究小B一切法律责任的权利。谈判结束，离开公司的时候，小B还嘲笑了我们一番：“社会险恶，江湖再见！”
- 完成索赔工作后，我们部门在例会上做了检讨，由于是例行工作的纰漏，当时代理CEO给出两个方案：辞退直接责任人，或部门负责人带头辞职。但遭到我上司的反对，最终的解决方案是我延迟2个月转正，上级在管理层会议上作深刻检讨并罚款，通过邮件告知了大家这件事，呼吁大家要诚实守信，不要违反公司规章制度及法律法规。
暴风雨后的思考......
- 此事也给了我极大的警示作用，例行工作的失误很不应该，千万不要挑战侥幸！职场就是战场，没人有义务要为我背黑锅、帮我收拾烂摊子，只有更耐心、细心的完成工作，尽量保证0失误，少给上司和同事挖坑，提高自己各方面的能力，才能让搭档和用人部门信任，工作才好开展。