从官网迭代谈谈自己犯的几个错误

2019-12-272482

最近又更新了一个官网版本,回顾了最近的几个官网版本的迭代,发现自己犯过了许多低级错误。今天对这些错误进行梳理和反思,希望以后能够引以为戒。

魔鬼存在于细节之中

细节中透现出来的就是你的敬业与负责任的程度,就是你工作的态度。对细节的重视程度就是基础技能高低的最务实的反映。  

而最易被漠视的,往往就是那些看似简单、容易、琐碎的事情。在之前的官网迭代中,也是犯了忽视细节的错误。给大家举两个例子,例如“官网中文案存在错别字、漏字”、“官网文案中字母大小写交错出现”,例如这样的低级错误,在过去的几次迭代中还可以列举几个。

无疑,自己作为官网迭代的负责人,这些低级错误就是甩在脸上的一个个巴掌。

产品策划过于随意

每一次产品迭代,很大情况下都需要联动设计、技术等部门,投入对应的企业资源,这就是成本。故对于每一位产品策划来说,为了确保资源的有效利用,控制迭代成本,只有经过深思熟虑的思考,确保需求符合整体的产品战略、迭代目标的情况下,才会进行投产。

而在过去的几次官网迭代,却出现了一些过于“随意”的需求。例如,在官网的个人主页中,我们参考掘金文章的瀑布流设计,给我们个人主页中的文章也采用这种交互方式。但我们没有仔细思考的是,掘金到底是不是我们最合适的参考对象?除了掘金之外,其他的资讯平台又是怎么做的?由于竞品的局限性和思考的不足,最终我们落地的方案是瀑布流,最终又因为瀑布流不利于进行文章位置检索等原因,又在本次的官网迭代中调整回分页结构。

再例如,多次迭代之后,我们官网的站点地图出现了混乱。一方面是页面结构的整体逻辑性不符合我们对于业务发展的战略思考,另一方面,甚至完整性都出现问题有些页面的入口没了。出现了让人觉得困惑的设计。众所皆知,站点地图是搜索引擎找到网站所有页面的重要途径之一,因此又是二次资源投入,又是二次迭代,又产生了资源的浪费。

作为一名产品策划,无疑,是失职的。

没能做好资源的取舍及调度

除了作为产品策划,我在公司也承担了一定的管理工作。在我们的思考里,官网承担连接器的作用,是一个战略性的产品。

但是,对于战略性定位的产品,我们却没能给予战略性的重视。在我们的工作取舍中,经常会因为其余项目的干扰,而减少了对于企业官网的资源投入,甚至变成0投入。

我们并没能结合整体战略思考,提前规划好投放在官网迭代的资源量,没能做好取舍上的思考,从没好好思考过,官网为哪些项目让步,而哪些项目又为官网让步。包括我们对官网的资源投入,经常处于0和1的情况,要嘛就0投入要嘛就大军压境蜂拥而上,却没能结合我们的现状,细水长流,通过持续性的低占有率资源投入,而不是短期大量的资源投入。

没能做好取舍的思考,没能及时灵活的调整资源投入的方式,这是导致几次官网迭代下来,节奏感都极差的原因。作为管理者,这是一个值得深刻反思的错误。

执行问题战略化

对于官网,我们企业很早就有对它的战略构想,包括官网是企业与外界的连接器,官网将会成为企业员工立体形象的载体(这也是为什么我们让每个员工都有自己的个人主页)。

这本是很早就想好的了。但在我们的执行过程中,却经常喜欢重新回到起点和目的去思考,明明是执行力不行,却想要凭自己的“聪明才智”看看是不是战略出现了偏差。

举个例子,我们鼓励大家在官网上发布文章,我们最开始的出发点是,希望通过文章帮助员工们塑造自己的个人形象,例如你可以是某个领域的专家,写了很多有关该领域的文章;你也可以是一个坚持不懈的协作者,尽管不是什么牛人,但你坚持做写文章这件事情。

诸如此类,形象的立体化塑造才是我们的目的。但在这个执行过程中,我们曾经跑偏,我们的关注重点变成文章的质量,文章的阅读量浏览量,文章的点赞数。

公司注重的核心指标就可以知道一个公司目前注重什么,反过来这些指标也能够推动团队成员往我们想要的方向努力。因此,对于追求目标的错误认知,在一段时间内,也一直使得我们官网的迭代方向甚至内部管理的方向出现了偏移。

这就是在几次官网迭代过程中最值得反思的另一问题,执行问题战略化。

结语

在官网迭代的过程中,自己犯了很多错。公开对自己进行批评,感到羞愧的同时,引以为戒,希望自己之后在工作中,不重复犯同样的错误。

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