在发布产品后，用户反馈是非常重要的一环。如何利用用户反馈迭代产品，是产品经理一个必备技能。
我们通过用户反馈能发现什么问题呢？
第一，发现自身产品的问题
第二，发现竞品的问题及迭代方向
第三，找到可能的机会点
那么，通过哪些渠道能收集到用户反馈呢？以下是我的搜索方式，主要分为公开渠道，内部渠道和半公开渠道三类
一、公开渠道上：分为IOS，安卓和社交平台
在IOS：
（应用商店）AppStore
（监控工具层面）AppAnnie，蝉大师，闯奇数据，七麦数据
在安卓：
（应用商店）应用宝，百度手机助手，安卓市场，小米应用商店，豌豆荚，360应用商店，安智市场等安卓应用商店
（监控工具层面）酷传，七麦数据
在社交平台
包括微博，贴吧，知乎，人人网，雪球等
在主流的社交平台上，我们可以依据自身的产品类型，专注于与产品同属性方向的社交平台，例如：
爱股票，雪球
抖音，快手
懂球帝，虎扑
豆瓣，简书
二、内部渠道上：产品应用反馈、电话录音、客服咨询、邮件等
三、半公开渠道上：微信朋友圈、公众号评论
那在应用商店中，我们需要监控什么？
作为产品经理，我们时间是有限的，不可能监测所有用户的反馈，所以我们要挑重点反馈监测
（1）低分差评：重点看1~3分
（2）有效评价：重点看实际描述的评价
（3）异常行为：比如水军刷榜、恶意评价
在其他渠道的用户点评上，我们该看什么？
（1）差评：为什么差评？原因是？具体什么表现？
（2）描述：重点看有实际描述的评论
（3）异常行为：是否有刷好评的行为？是否有恶意评价的行为？
在收集了所有用户的反馈意见之后，我们该怎么进行整理呢？
我会将所有用户反馈分为机能类，功能类和优化类三个部分。机能类问题是指影响产品正常使用的问题，一般该类的问题需要优先解决。功能类问题是指产品在某些功能上使用不方便，但不影响产品性能的问题。优化类问题是指在没有机能性和功能性的问题上，可以更好地优化用户体验的问题。
关于如何进行需求优先级排序，可以使用KANO模型和功能/开发效果、用户量/使用频率两个四象限两个方法，该方法在这就不再论述。
一个产品能否成功，除了符合市场的发展规模，更重要的是要满足用户的真实需求。所以我们需要重视用户的意见，尤其是核心用户的意见，才能让产品实现更好地转化。