一切以用户价值为依归，这是腾讯的经营理念。课程介绍了以下四个维度来说明如何以用户价值为依归
定义用户
首先，明确要做的产品是服务于谁的，每一个产品都有其用户定位，非全世界的人都是你的用户。
目标用户：我们的目标用户是怎么样的一群人，用户画像是怎么样的？这期间需要我们先将产品的基调定好，再去构建目标用户的属性，梳理出对应的用户画像。
用户喜好：每一类型的用户都有其喜好特征，在产品中体现在迎合目标用户的喜好。例如千人千面，从用户的行为和偏好中发现用户规律和喜恶偏好。
使用场景：我们一直在讲场景，如何去定义场景呢？用梁宁的《产品思维30讲》里的话，当用户停留在某个空间的时间里，有情景和互动让用户的情绪触发，并且裹挟用户的意见，这就是场景。规划一个产品时，用户会在什么样的场景触发情绪，这是应该去找出答案的
接近用户
了解用户的方式非常多，用户访谈、回复发帖、阅读反馈、问卷调研、走进场景、观察用户行为、分析用户数据这些都是常规的方法。
这集里面介绍了腾讯10-100-1000法则，即腾讯的产品团队每月都会通过电话、面对面的方式去访谈10个用户，并且回复100个用户在论坛或微博上等渠道的发帖，阅读1000个用户的反馈。
通过多种渠道了解用户，只有真实地贴近用户，才能持续获得不断变化的真实的用户画像。
了解用户
接近用户是为了更好地了解用户，特别当你面对海量用户时，你需要变换不同身份、角度、环境、场景，理解各种用户群的使用需求。
这里我们需要谈到一个心理学概念，同理心，一个人要想真正了解别人，就要学会站在别人的角度来看问题。但是同理心的训练与一个人的性格、成长过程、情商极其相关，有些人习惯沉默不善言辞，有些人却与人善道。
同理心仍然是可以通过后天刻意练习来提高的。善于观察，用心生活，多与别人沟通交流，刻意保持细腻的心思，都能够让你更具同理心。
我们通过自身的同理心，去感知目标用户的心理行为，从了解用户到了解需求，再更好地优化和规划产品。
变成用户
体验产品，优秀的产品经理都有一秒变小白的大脑功能，把自己想象成什么都不会的小白用户来体验产品。这需要很强的练习才能足以达成这种能力，因为产品经理总是带着他的行业视角专业视角去看待产品，不能及时将自己脑袋里的事情卸下，将思维转成用户模式去模拟用户。对于初级产品经理，可以在体验各种各样的产品时，去刻意尝试把自己变成外行人去体验流程，发现用户想要什么和产品的不足之处。
最后，产品经理还需要保持对用户的敬畏之心，不能损害用户利益，不要以虚假夸大的宣传、频繁恶意的打扰、窃取用户信息来挑衅用户的底线。树立正向的有原则的产品观，也是产品经理的必修课。